為提高汽車客運(yùn)站從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)技能，展示汽車客運(yùn)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，積極備戰(zhàn)8月中旬在長沙市舉辦首屆全省汽車客運(yùn)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，7月15日，首屆全國汽車客運(yùn)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽公司預(yù)選賽在婁底汽車南站舉行。共有12名優(yōu)秀選手分別代表各客運(yùn)分公司和車站參加了預(yù)選賽，經(jīng)過一天的激烈角逐，汽車南站顏小麗榮獲競賽一等獎，汽車南站賀珺、新化分公司周海燕榮獲二等獎，漣源分公司黃雪澄、新化分公司謝玉蘭、婁底客運(yùn)公司蘇娟榮獲三等獎。
這次預(yù)選賽內(nèi)容分別為理論和實(shí)際操作技能兩大部分。其中理論考試主要包括《汽車客運(yùn)服務(wù)員》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等知識，采取抽答題方式，當(dāng)場問答；技能操作比賽包括售票和檢票操作。售票比賽要求選手計時發(fā)售5張客票，不僅要微笑服務(wù)、規(guī)范操作，更要做好對突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如特殊票種售票識別、票款真假識別等突發(fā)事件。檢票比賽，包涵了站務(wù)員安全喊話、理隊檢票、核對人數(shù)、旗笛指揮等內(nèi)容。
本次比賽得到了公司和上級行業(yè)主管部門的高度重視，公司董事長兼總經(jīng)理彭瑞華、董事兼副總經(jīng)理陳夢麟、董事兼副總經(jīng)理、工會主席謝克明、監(jiān)事羅雄雁、市運(yùn)管處站場科負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)親臨比賽現(xiàn)場，在組委會的精心組織下，比賽獲得圓滿成功。本次比賽不僅為公司選拔出了優(yōu)秀選手參加省賽，更對提升全司汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著積極的引領(lǐng)和示范作用，公司將以此為契機(jī)，掀起“比、學(xué)、趕、超”學(xué)習(xí)熱潮，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，強(qiáng)化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全力打造服務(wù)品牌，為旅客提供更加滿意的出行服務(wù)。
組委會賽前精心準(zhǔn)備，認(rèn)真觀摩比賽錄像
售票競賽現(xiàn)場
裁判組評委認(rèn)真打分
一等獎獲得者顏小麗（前一）售票操作
市運(yùn)管處站場科科長王邵開（左一）親臨比賽現(xiàn)場
檢票競賽現(xiàn)場
檢票競賽現(xiàn)場
檢票競賽現(xiàn)場
檢票競賽現(xiàn)場
選手進(jìn)行安全宣傳
選手旗哨發(fā)車
公司董事長兼總經(jīng)理彭瑞華（左三）親臨理論考試比賽現(xiàn)場
參賽選手合影
公司領(lǐng)導(dǎo)和組委會工作人員、參賽選手合影
