2016年12月30日，全省“群眾滿意客運站”暗訪調查組來到金竹汽車站進行2016年第三期暗訪。暗訪調查組對照《湖南省群眾滿意客運站暗訪考核計分表》要求，對車站服務質量、設備設施、管理等各個方面逐項進行了考評，金竹汽車站以940分的較好成績順利通過暗訪。
金竹汽車站屬于二級甲等車站，近年來，金竹汽車站按照“全省群眾滿意客運站”建議的要求，對照《汽車客運站建設管理導則》和《汽車客運站服務規(guī)范》，查差距、補短板，大力推動車站建設標準化、管理科學化、信息智能化和服務規(guī)范化，下大力氣改善硬件設施，全力以赴抓好安全生產，車站服務和安全管理水平不斷提升。
